Algemene voorwaarden

1. Wie wij zijn

MaasISO is een eenmanszaak van Niels Maas, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 78109302, met btw-identificatienummer NL003287662B92. MaasISO is gevestigd aan Jol 11-41, 8243 EE Lelystad. U bereikt ons via info@maasiso.nl of het contactformulier.

MaasISO verkoopt digitale documententoolkits voor compliance (zoals ISO 27001, ISO 9001, de Cyberbeveiligingswet, BIO2 en de AVG). MaasISO geeft geen advies, begeleidt geen implementaties en is geen certificerende instelling.

2. Toepassing

1. Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod van MaasISO en voor elke overeenkomst tussen MaasISO en een koper.
2. Voor het gebruik van de toolkits gelden daarnaast de licentievoorwaarden. Bij strijdigheid gaan de licentievoorwaarden voor als het om het gebruik van de toolkit gaat.
3. Inkoopvoorwaarden of andere voorwaarden van de koper gelden niet, tenzij MaasISO daar schriftelijk mee heeft ingestemd.
4. Op elke bestelling gelden de voorwaarden zoals die op de dag van de bestelling op deze website staan. Die versie wordt bij de bestelling vastgelegd.

3. Alleen voor organisaties

1. MaasISO verkoopt uitsluitend aan bedrijven, overheidsorganisaties en andere organisaties die handelen in de uitoefening van een beroep of bedrijf. Bij het bestellen vult de koper daarom een KvK-nummer in, of (buiten Nederland) een geldig btw-identificatienummer.
2. Wie bestelt, verklaart bevoegd te zijn om namens de organisatie te bestellen.
3. Omdat MaasISO niet aan consumenten verkoopt, gelden de regels voor koop op afstand door consumenten niet. Er is geen wettelijk herroepingsrecht (bedenktijd). De geld-terug-garantie van artikel 7a geldt wel.

4. Aanbod en prijzen

1. Alle prijzen staan in euro en zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld. De btw staat apart in het winkelwagentje en op de factuur.
2. Nederlandse organisaties betalen 21% btw. Voor organisaties in een ander EU-land met een geldig btw-identificatienummer wordt de btw verlegd.
3. Een offerte die via de website wordt gedownload, is 30 dagen geldig.
4. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden MaasISO niet.

5. Totstandkoming van de overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de koper de bestelling afrondt:
   • bij direct betalen zodra de betaling is gelukt;
   • bij bestellen op factuur zodra de bestelling is bevestigd.
2. Vóór het afronden van de bestelling gaat de koper uitdrukkelijk akkoord met deze voorwaarden en de licentievoorwaarden. Beide zijn via een directe link te openen en kunnen worden opgeslagen of afgedrukt.
3. MaasISO bevestigt de bestelling per e-mail.

6. Betalen

1. Direct betalen kan via iDEAL, Bancontact of creditcard. De betaling verloopt via Mollie.
2. Op factuur bestellen kan voor Nederlandse overheidsorganisaties met een OIN en een inkoopordernummer. De factuur wordt via Peppol verstuurd en moet binnen de termijn op de factuur worden betaald.
3. Achteraf betalen kan, als het bij het afrekenen wordt aangeboden, via Billie voor bedrijven in Nederland, Duitsland, Oostenrijk en Frankrijk. Billie beoordeelt de aanvraag en stuurt de factuur; de koper betaalt aan Billie volgens de voorwaarden van Billie. Wijst Billie de aanvraag af, dan kan de koper een andere betaalwijze kiezen.
4. Is een factuur van MaasISO (lid 2) 60 dagen na de bestelling nog niet betaald, dan stopt het downloaden tot de betaling binnen is. Daarnaast is de koper bij te late betaling de wettelijke handelsrente verschuldigd (artikel 6:119a Burgerlijk Wetboek).

7. Levering

1. De toolkit wordt digitaal geleverd: direct na de betaling of, bij bestellen op factuur, direct na de bevestiging. De documenten worden op naam van de koper gezet.
2. De koper downloadt de toolkit via de link in de bevestigingsmail en via zijn account op maasiso.nl.
3. Elke versie van een toolkit kan per licentie maximaal 5 keer worden gedownload. De downloadlink is steeds 15 minuten geldig.
4. De koper zorgt zelf voor een veilige kopie van de gedownloade bestanden.

7a. Geld-terug-garantie

1. De koper kan binnen 30 dagen na de bestelling zonder opgaaf van reden zijn geld terugvragen. Hij stuurt daarvoor een e-mail naar info@maasiso.nl met het licentienummer.
2. MaasISO betaalt het volledige bedrag, inclusief btw, binnen 14 dagen na het verzoek terug op de manier waarop is betaald en stuurt een creditfactuur. Bij bestellen op factuur vervalt een nog niet betaalde factuur door de creditfactuur.
3. Met de terugbetaling eindigt de licentie. Downloaden is dan niet meer mogelijk en de koper verwijdert de toolkit volgens de licentievoorwaarden.
4. De garantie geldt één keer per organisatie per product.

8. Updates

1. Bij elke toolkit staat een updateperiode (bijvoorbeeld 12 maanden), gerekend vanaf de bestelling.
2. Verandert binnen die periode de norm of wet waar de toolkit over gaat, dan stelt MaasISO een bijgewerkte versie beschikbaar in het account en meldt dat per e-mail. MaasISO bepaalt wanneer een wijziging een nieuwe versie nodig maakt.
3. Na afloop van de updateperiode mag de koper de laatst ontvangen versie blijven gebruiken. Versies die daarna verschijnen, vallen niet onder de aankoop.

9. Geen advies en geen garantie op certificering

1. De toolkits zijn hulpmiddelen. Ze zijn geen juridisch advies, geen implementatiebegeleiding en geen vervanging van eigen beoordeling.
2. De koper blijft zelf verantwoordelijk voor de manier waarop hij de documenten invult, toepast en onderhoudt. Ook beoordeelt hij zelf of zijn organisatie aan een norm of wet voldoet.
3. MaasISO garandeert niet dat een organisatie een certificaat behaalt of aan wet- of regelgeving voldoet. Certificering is voorbehouden aan een geaccrediteerde certificerende instelling.
4. De gratis tools op de website, zoals de ISO-selector, geven een indicatie en geen advies.

10. Intellectueel eigendom

1. Alle rechten van intellectueel eigendom op de toolkits, de teksten op de website en de gratis tools blijven bij MaasISO.
2. De koper krijgt alleen het gebruiksrecht uit de licentievoorwaarden.

11. Aansprakelijkheid

1. De aansprakelijkheid van MaasISO voor schade die voortvloeit uit een overeenkomst is beperkt tot het bedrag dat de koper voor het betreffende product heeft betaald, exclusief btw.
2. MaasISO is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder:
   • gevolgschade;
   • gederfde winst;
   • gemiste besparingen;
   • schade door bedrijfsstagnatie;
   • boetes of maatregelen van een toezichthouder;
   • kosten van een (her)audit of certificering.
3. De beperkingen in dit artikel gelden niet bij schade door opzet of bewuste roekeloosheid van MaasISO.
4. Een vordering tot schadevergoeding moet binnen één jaar nadat de koper de schade ontdekte schriftelijk bij MaasISO zijn gemeld; anders vervalt die.

12. Overmacht

MaasISO is niet aansprakelijk als zij een verplichting niet kan nakomen door overmacht. Voorbeelden zijn een storing bij een hosting-, betaal- of e-maildienst, een stroom- of internetstoring en ziekte van de eigenaar. Duurt de overmacht langer dan 60 dagen, dan kunnen beide partijen de overeenkomst ontbinden voor het deel dat nog niet is uitgevoerd.

13. Klachten

1. Heeft de koper een klacht over een toolkit of de levering, dan meldt hij die zo snel mogelijk na ontdekking. Dat kan via het contactformulier of info@maasiso.nl.
2. MaasISO bevestigt de ontvangst en reageert inhoudelijk binnen 14 dagen. De werkwijze staat in de klachtenprocedure.
3. Is een geleverd document onvolledig of onbruikbaar door een fout van MaasISO, dan levert MaasISO een verbeterde versie.

14. Persoonsgegevens

MaasISO verwerkt persoonsgegevens volgens de privacyverklaring.

15. Wijziging van deze voorwaarden

MaasISO mag deze voorwaarden wijzigen. Een nieuwe versie geldt alleen voor bestellingen die na de ingangsdatum worden gedaan.

16. Toepasselijk recht en geschillen

1. Op elke overeenkomst met MaasISO is Nederlands recht van toepassing. Het Weens Koopverdrag geldt niet.
2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de Rechtbank Midden-Nederland, tenzij de wet dwingend een andere rechter aanwijst. Partijen proberen een geschil eerst samen op te lossen.