Onze voorwaarden en bepalingen voor professionele dienstverlening
Algemene Voorwaarden MaasISO
Artikel 1: Definities
1.1. MaasISO: De eenmanszaak MaasISO, gevestigd te [Voeg hier het volledige adres van de vestigingsplaats van MaasISO in, inclusief postcode en plaats], en ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer [Voeg hier het KvK-nummer van MaasISO in].
1.2. Opdrachtgever: De natuurlijke persoon of rechtspersoon die met MaasISO een Overeenkomst aangaat of voornemens is een Overeenkomst aan te gaan, alsmede diens rechtsopvolgers. De Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de juistheid van de verstrekte contactgegevens. MaasISO is gerechtigd alle communicatie naar deze gegevens te sturen.
1.3. Overeenkomst: De schriftelijke of langs elektronische weg tot stand gekomen overeenkomst tussen MaasISO en de Opdrachtgever met betrekking tot de door MaasISO te verlenen Diensten. Hieronder wordt tevens begrepen iedere wijziging of aanvulling daarop, alsmede alle (rechts)handelingen die met de totstandkoming en uitvoering van die overeenkomst samenhangen.
1.4. Diensten: Alle door MaasISO in het kader van de Overeenkomst te verrichten werkzaamheden en te leveren resultaten, waaronder begrepen maar niet beperkt tot consultancy, advies, begeleiding, audits, trainingen en workshops op het gebied van:
ISO 9001 Kwaliteitsmanagement
ISO 27001 & 27002 Informatiebeveiliging
AVG/GDPR Compliance (inclusief privacybeleid ontwikkeling, Data Protection Impact Assessments (DPIA's) en Functionaris Gegevensbescherming (FG) diensten)
BIO & Overheidsstandaarden
ISO 14001 Milieumanagementsystemen
ISO 16175 Documentbeheervereisten
en alle daarmee verband houdende werkzaamheden. De beschrijving van de Diensten in de Overeenkomst is leidend. Deze Algemene Voorwaarden zijn tevens van toepassing op alle toekomstige diensten die MaasISO aan de Opdrachtgever levert.
1.5. Offerte: Een Schriftelijk aanbod van MaasISO aan de potentiële Opdrachtgever, waarin de Diensten en de voorwaarden waaronder deze kunnen worden verricht, zijn gespecificeerd.
1.6. Schriftelijk: Zowel traditionele schriftelijke communicatie (per brief) als digitale communicatie (per e-mail of via andere elektronische middelen), mits de identiteit van de verzender en de integriteit van de inhoud voldoende vaststaat.
1.7. Intellectuele Eigendomsrechten: Alle rechten van intellectueel eigendom en aanverwante rechten, waaronder maar niet beperkt tot auteursrechten, databankrechten, merkrechten, octrooirechten, modelrechten, handelsnamen en rechten op knowhow, alsmede aanvragen tot registratie van dergelijke rechten.
Artikel 2: Toepasselijkheid van de Algemene Voorwaarden
2.1. Algemeen: Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle Offertes, aanbiedingen, Overeenkomsten en leveringen van Diensten door MaasISO aan de Opdrachtgever. Door het aangaan van een Overeenkomst met MaasISO verklaart de Opdrachtgever zich akkoord met deze Algemene Voorwaarden.
2.2. Voorrang: Afwijkende bedingen, waaronder begrepen eventuele algemene voorwaarden van de Opdrachtgever, zijn slechts van kracht indien en voor zover deze uitdrukkelijk en Schriftelijk door MaasISO zijn aanvaard en vastgelegd in de Overeenkomst. Eventuele inkoopvoorwaarden van de Opdrachtgever zijn niet van toepassing, tenzij MaasISO deze Schriftelijk en expliciet heeft aanvaard. In geval van strijd tussen deze Algemene Voorwaarden en de Schriftelijk overeengekomen afwijkende bedingen, prevaleren de afwijkende bedingen.
2.3. Uitsluiting andere voorwaarden: De toepasselijkheid van eventuele algemene of specifieke voorwaarden van de Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij MaasISO de toepasselijkheid daarvan uitdrukkelijk en Schriftelijk heeft aanvaard. Het enkel feit dat de Opdrachtgever (een verwijzing naar) zijn eigen algemene voorwaarden gebruikt, doet hieraan niet af.
2.4. Wijziging Algemene Voorwaarden: MaasISO behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden te wijzigen of aan te vullen. De meest recente versie van de Algemene Voorwaarden zal op de website van MaasISO ([Voeg hier de link naar de algemene voorwaarden op je website in, indien van toepassing]) beschikbaar zijn. Wijzigingen treden in werking dertig (30) dagen na bekendmaking, tenzij anders is aangegeven. Indien de Opdrachtgever niet akkoord wenst te gaan met de gewijzigde voorwaarden, dient hij dit binnen zeven (7) dagen na de datum van bekendmaking Schriftelijk aan MaasISO kenbaar te maken. Indien de Opdrachtgever niet tijdig bezwaar maakt, worden de gewijzigde voorwaarden geacht door hem te zijn aanvaard. Voortzetting van de Overeenkomst na de bekendmaking van de wijzigingen geldt als acceptatie van de gewijzigde voorwaarden.
2.5. Gedeeltelijke ongeldigheid: Indien enige bepaling van deze Algemene Voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig, nietig of onuitvoerbaar is of wordt, dan laat dit de geldigheid en uitvoerbaarheid van de overige bepalingen van deze Algemene Voorwaarden onverlet. Partijen zullen in dat geval in goed overleg treden om een geldige bepaling overeen te komen die de oorspronkelijke bepaling zoveel mogelijk benadert qua inhoud en strekking.
Artikel 3: Aanbiedingen en Totstandkoming van de Overeenkomst
3.1. Vrijblijvendheid: Alle Offertes van MaasISO zijn vrijblijvend en gelden gedurende een in de Offerte vermelde termijn, dan wel zolang de voorraad (van capaciteit) strekt. Indien geen termijn is vermeld, is de Offerte geldig gedurende tien (10) dagen na de datum van de Offerte. MaasISO is gerechtigd haar Offertes te allen tijde te herroepen of te wijzigen, zolang de Opdrachtgever de Offerte niet Schriftelijk heeft aanvaard. MaasISO is niet verplicht een opdracht te aanvaarden, zelfs nadat zij een offerte heeft uitgebracht.
3.2. Totstandkoming: Een Overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Schriftelijke aanvaarding van de Offerte door de Opdrachtgever door MaasISO is ontvangen, dan wel door de Schriftelijke bevestiging van MaasISO van een opdracht van de Opdrachtgever. Indien de aanvaarding van de Opdrachtgever afwijkt van het aanbod van MaasISO, komt de Overeenkomst eerst tot stand nadat MaasISO de afwijkingen Schriftelijk heeft aanvaard.
3.3. Afwijkende aanvaarding: Indien de Opdrachtgever de Offerte aanvaardt onder voorbehoud of met wijzigingen ten opzichte van de Offerte, komt de Overeenkomst niet conform deze afwijkende aanvaarding tot stand, tenzij MaasISO de afwijkingen uitdrukkelijk en Schriftelijk heeft aanvaard.
3.4. Recht tot weigering: MaasISO behoudt zich het recht voor om een opdracht zonder opgave van redenen te weigeren, met name indien MaasISO van mening is dat de opdracht niet past binnen haar expertise of capaciteit.
3.5. Kennelijke fouten: Kennelijke vergissingen, schrijf- of drukfouten in de Offerte, op de website of in andere uitingen van MaasISO binden MaasISO niet.
3.6. Elektronische aanvaarding: Indien de Opdrachtgever de Offerte langs elektronische weg aanvaardt, bevestigt MaasISO onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding. De Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor de juistheid van het verstrekte e-mailadres. De ontvangstbevestiging van MaasISO houdt geen inhoudelijke aanvaarding van de opdracht in. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door MaasISO is bevestigd, kan de Opdrachtgever de Overeenkomst ontbinden.
Artikel 4: Uitvoering van de Overeenkomst
4.1. Zorgvuldigheid en vakmanschap: MaasISO zal de Overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren, in overeenstemming met de in de Overeenkomst vastgelegde specificaties en doelstellingen. MaasISO spant zich in om de overeengekomen resultaten te bereiken, maar erkent dat resultaten afhankelijk kunnen zijn van de medewerking van de Opdrachtgever. MaasISO is gerechtigd de wijze van uitvoering van de Diensten naar eigen inzicht te bepalen, binnen de grenzen van de Overeenkomst.
4.2. Inschakelen derden: MaasISO is gerechtigd om bij de uitvoering van de Overeenkomst derden in te schakelen, indien dit naar haar oordeel noodzakelijk of wenselijk is voor een efficiënte en kwalitatief goede uitvoering van de Diensten. MaasISO blijft te allen tijde verantwoordelijk voor de door deze derden verrichte werkzaamheden.
4.3. Verantwoordelijkheid Opdrachtgever informatie: De Opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, informatie en documenten, die naar het oordeel van MaasISO noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de Overeenkomst, dan wel waarvan de Opdrachtgever redelijkerwijs behoort te weten dat deze noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de Overeenkomst, tijdig, volledig en in de gewenste vorm aan MaasISO worden verstrekt. De Opdrachtgever staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de verstrekte gegevens, informatie en documenten.
4.4. Geen aansprakelijkheid onjuiste informatie: MaasISO is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, die ontstaat doordat de Opdrachtgever onjuiste, onvolledige of misleidende informatie heeft verstrekt, tenzij deze onjuistheid of onvolledigheid voor MaasISO kenbaar was of redelijkerwijs kenbaar had behoren te zijn.
4.5. Indicatieve termijnen: Eventuele in de Overeenkomst genoemde termijnen voor de voltooiing van bepaalde werkzaamheden of de gehele Overeenkomst zijn indicatief en gelden nimmer als fatale termijnen, tenzij uitdrukkelijk en Schriftelijk anders is overeengekomen. Overschrijding van termijnen geeft geen recht op ontbinding of schadevergoeding, tenzij sprake is van opzet of grove schuld van MaasISO. Bij overschrijding van een termijn dient de Opdrachtgever MaasISO derhalve Schriftelijk in gebreke te stellen, waarbij MaasISO alsnog een redelijke termijn wordt geboden om de Overeenkomst na te komen. De Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het tijdig signaleren van eventuele problemen of tekortkomingen in de uitvoering van de Diensten.
4.6. Recht tot opschorting: Indien de Opdrachtgever zijn verplichtingen jegens MaasISO niet, niet volledig of niet tijdig nakomt, is MaasISO gerechtigd de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten totdat de Opdrachtgever zijn verplichtingen alsnog is nagekomen, dan wel de Overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden conform artikel 12. MaasISO behoudt in geval van opschorting of ontbinding het recht op schadevergoeding.
4.7. Wijzigingen tijdens uitvoering: Indien tijdens de uitvoering van de Overeenkomst blijkt dat het voor een behoorlijke uitvoering daarvan noodzakelijk is om de te verrichten Diensten te wijzigen of aan te vullen, zullen partijen hierover tijdig en in onderling overleg Schriftelijk afspraken maken. MaasISO is gerechtigd de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten totdat er Schriftelijke overeenstemming is bereikt over de wijzigingen en de financiële en tijdsmatige consequenties daarvan. De gevolgen van dergelijke wijzigingen voor de planning en de kosten zullen in overleg worden vastgesteld.
Artikel 5: Verplichtingen van de Opdrachtgever
5.1. Medewerkingsplicht: De Opdrachtgever is gehouden alle medewerking te verlenen die MaasISO redelijkerwijs nodig heeft voor de behoorlijke uitvoering van de Overeenkomst. Dit omvat onder meer het tijdig en volledig verstrekken van alle relevante informatie, documenten en toegang tot systemen en locaties, alsmede het beschikbaar stellen van de benodigde contactpersonen binnen de organisatie van de Opdrachtgever. De Opdrachtgever dient er tevens voor te zorgen dat zijn medewerkers en eventuele door hem ingeschakelde derden tijdig en adequaat meewerken aan de uitvoering van de Overeenkomst en alle noodzakelijke beslissingen tijdig te nemen en goedkeuringen te verlenen.
5.2. Instaan voor informatie: De Opdrachtgever staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van alle gegevens, informatie en documenten die hij aan MaasISO verstrekt in het kader van de Overeenkomst. MaasISO is niet verplicht de door de Opdrachtgever verstrekte informatie te controleren op juistheid en volledigheid, maar zal dit wel doen indien dit voortvloeit uit de aard van de Overeenkomst of indien dit Schriftelijk is overeengekomen. Indien blijkt dat de verstrekte informatie onjuist of onvolledig is, is MaasISO gerechtigd de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten totdat de Opdrachtgever de juiste en volledige informatie heeft verstrekt, en eventuele extra kosten die hierdoor ontstaan aan de Opdrachtgever in rekening te brengen. De Opdrachtgever vrijwaart MaasISO van alle aanspraken van derden die voortvloeien uit de onjuistheid of onvolledigheid van de verstrekte informatie.
5.3. Toegang tot locaties: Indien de uitvoering van de Overeenkomst vereist dat MaasISO werkzaamheden verricht op de locatie(s) van de Opdrachtgever, zal de Opdrachtgever ervoor zorgen dat MaasISO en de door haar eventueel ingeschakelde derden tijdig en ongehinderd toegang hebben tot deze locatie(s) en de aldaar benodigde faciliteiten. De Opdrachtgever zal tevens zorgdragen voor een veilige werkomgeving die voldoet aan alle relevante wet- en regelgeving.
5.4. Beschikbaarheid faciliteiten en middelen: De Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de beschikbaarheid en het correct functioneren van alle faciliteiten, apparatuur, software en andere middelen die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de Diensten door MaasISO, tenzij Schriftelijk anders is overeengekomen. Indien de Opdrachtgever in gebreke blijft met het beschikbaar stellen van de benodigde faciliteiten en middelen, is MaasISO gerechtigd de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten en eventuele extra kosten die hierdoor ontstaan aan de Opdrachtgever in rekening te brengen. De kosten voor het niet tijdig of niet correct beschikbaar stellen van faciliteiten en middelen door de Opdrachtgever kunnen aan hem worden doorberekend.
Artikel 6: Wijzigingen en Meerwerk
6.1. Noodzaak tot wijzigen/aanvullen: Indien tijdens de uitvoering van de Overeenkomst blijkt dat het voor een behoorlijke uitvoering daarvan noodzakelijk is om de te verrichten Diensten te wijzigen of aan te vullen, zullen partijen hierover tijdig en in onderling overleg Schriftelijk afspraken maken. MaasISO zal de Opdrachtgever informeren over de noodzaak tot wijziging of aanvulling en de mogelijke gevolgen hiervan voor de planning en de kosten.
6.2. Gevolgen meerwerk: Indien de wijziging of aanvulling van de Diensten leidt tot meerwerk dat niet in de oorspronkelijke Overeenkomst was begrepen, is MaasISO gerechtigd om de hieruit voortvloeiende kosten (waaronder begrepen maar niet beperkt tot extra uren, materialen en kosten van ingeschakelde derden) aan de Opdrachtgever in rekening te brengen. MaasISO zal de Opdrachtgever hierover vooraf Schriftelijk informeren, tenzij dit in redelijkheid niet mogelijk is of de aard van de wijziging of aanvulling dusdanig is dat de kosten evident zijn. MaasISO behoudt zich het recht voor een minimumtarief voor meerwerk in rekening te brengen of een percentage van het oorspronkelijke offertebedrag.
6.3. Schriftelijke bevestiging wijzigingen: Wijzigingen in de Overeenkomst, inclusief meerwerk, zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk en Schriftelijk door bevoegde vertegenwoordigers van beide partijen zijn overeengekomen en bevestigd, bijvoorbeeld in een addendum of een nieuwe opdrachtbevestiging. Mondelinge afspraken vormen geen bindende wijzigingen.
6.4. Minderwerk: Indien tijdens de uitvoering van de Overeenkomst blijkt dat minder werkzaamheden nodig zijn dan oorspronkelijk overeengekomen, zal MaasISO hierover met de Opdrachtgever in overleg treden. Eventuele restitutie van reeds betaalde bedragen voor niet-verrichte werkzaamheden is ter beoordeling van MaasISO, tenzij hierover vooraf Schriftelijke afspraken zijn gemaakt.
Artikel 7: Tarieven en Betaling
7.1. Tarieven exclusief BTW: Alle door MaasISO gecommuniceerde tarieven zijn in euro's en exclusief omzetbelasting (BTW) en eventuele andere heffingen van overheidswege, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld. Tevens zijn in de tarieven geen kosten voor reis- en verblijf, verzending en administratie begrepen, tenzij anders Schriftelijk is overeengekomen. Alle in de Overeenkomst en Offertes genoemde prijzen zijn exclusief BTW. Reiskosten en voorrijkosten zijn niet inbegrepen in de prijzen en kunnen separaat in rekening worden gebracht, tenzij Schriftelijk anders is overeengekomen.
7.2. Wijziging tarieven: MaasISO behoudt zich het recht voor om de overeengekomen tarieven te wijzigen, bijvoorbeeld in geval van aantoonbare en significante wijzigingen in kostprijsbepalende factoren, waaronder maar niet beperkt tot lonen, materiaalprijzen, transportkosten, verzekeringspremies, wettelijke heffingen en wisselkoersen. MaasISO zal de Opdrachtgever Schriftelijk informeren over een dergelijke tariefwijziging met inachtneming van een redelijke termijn. Indien de Opdrachtgever niet akkoord wenst te gaan met de tariefwijziging, is hij gerechtigd de Overeenkomst binnen veertien (14) dagen na de kennisgeving Schriftelijk te ontbinden, tenzij de tariefwijziging voortvloeit uit wettelijke bepalingen. De in de Overeenkomst genoemde prijzen kunnen schattingen zijn, tenzij uitdrukkelijk een vaste prijs is overeengekomen.
7.3. Facturering: MaasISO zal de door haar verrichte Diensten periodiek (bijvoorbeeld maandelijks achteraf op basis van daadwerkelijk bestede tijd en gemaakte kosten) of na voltooiing van de Diensten factureren, tenzij in de Overeenkomst of Schriftelijk anders is overeengekomen. Bij langdurige Overeenkomsten kan MaasISO tussentijds factureren. MaasISO is gerechtigd om een voorschot te vragen alvorens met de uitvoering van de Diensten te beginnen.
7.4. Betalingstermijn: De Opdrachtgever dient de facturen van MaasISO te betalen binnen veertien (14) dagen na factuurdatum, zonder enige korting, opschorting of verrekening, tenzij Schriftelijk anders is overeengekomen. De betaling dient te geschieden op de door MaasISO aangegeven wijze en in de valuta die op de factuur is vermeld.
7.5. Verzuim en rente: Indien de Opdrachtgever niet binnen de overeengekomen betalingstermijn betaalt, is de Opdrachtgever van rechtswege en zonder dat een nadere ingebrekestelling is vereist in verzuim. Vanaf de vervaldatum is de Opdrachtgever over het openstaande bedrag de wettelijke handelsrente verschuldigd, vermeerderd met een contractuele renteopslag van 2% per maand, alsmede eventuele incassokosten.
7.6. Incassokosten: Indien MaasISO genoodzaakt is om de vordering op de Opdrachtgever ter incasso uit handen te geven, komen alle daarmee gemoeide kosten, zowel gerechtelijke als buitengerechtelijke, voor rekening van de Opdrachtgever. De buitengerechtelijke incassokosten worden berekend conform het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten, met een minimum van € 50. MaasISO behoudt zich het recht voor om naast de wettelijke incassokosten een vast bedrag van € 50 aan administratiekosten voor late betalingen in rekening te brengen.
7.7. Onmiddellijke opeisbaarheid: In geval van liquidatie, faillissement, surseance van betaling of beslaglegging ten laste van de Opdrachtgever, of indien de Opdrachtgever anderszins niet in staat is of dreigt te zijn om aan zijn betalingsverplichtingen te voldoen, zijn alle vorderingen van MaasISO op de Opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar. MaasISO is in dergelijke gevallen tevens gerechtigd de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten totdat de Opdrachtgever aan al zijn financiële verplichtingen heeft voldaan, of de Overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden, zonder jegens de Opdrachtgever tot enige schadevergoeding gehouden te zijn.
Artikel 8: Intellectueel Eigendom
8.1. Eigendom MaasISO: Alle Intellectuele Eigendomsrechten met betrekking tot de door MaasISO in het kader van de Overeenkomst ontwikkelde of ter beschikking gestelde materialen, documenten (waaronder rapporten, adviezen, analyses, ontwerpen, software, training- en presentatiemateriaal), methodieken, technieken en knowhow, berusten uitsluitend bij MaasISO of haar licentiegevers. Niets in de Overeenkomst of deze Algemene Voorwaarden zal worden uitgelegd als een overdracht van deze Intellectuele Eigendomsrechten aan de Opdrachtgever. MaasISO behoudt zich alle rechten voor die niet uitdrukkelijk aan de Opdrachtgever worden verleend. Alle ideeën, concepten en methodieken die tijdens de uitvoering van de Overeenkomst door MaasISO worden ontwikkeld, blijven eigendom van MaasISO, ook als deze specifiek voor de Opdrachtgever zijn ontwikkeld.
8.2. Gebruiksrecht Opdrachtgever: Onder de voorwaarde van volledige betaling van de overeengekomen vergoedingen, verleent MaasISO aan de Opdrachtgever een niet-exclusief, niet-overdraagbaar en onherroepelijk (behoudens ontbinding van de Overeenkomst) recht om de in artikel 8.1 genoemde werken te gebruiken voor het specifieke doel dat in de Overeenkomst is overeengekomen en gedurende de overeengekomen duur. Dit gebruiksrecht is strikt beperkt tot het eigen interne gebruik binnen de organisatie van de Opdrachtgever en voor het specifieke project waarvoor de materialen zijn ontwikkeld.
8.3. Beperkingen gebruiksrecht: Het is de Opdrachtgever zonder de voorafgaande Schriftelijke toestemming van MaasISO uitdrukkelijk verboden om de in artikel 8.1 genoemde werken en de daarin besloten liggende Intellectuele Eigendomsrechten geheel of gedeeltelijk te verveelvoudigen, te openbaren, te exploiteren, te wijzigen, te distribueren of op enige andere wijze aan derden ter beschikking te stellen, anders dan voor het in artikel 8.2 omschreven interne gebruik. Het is de Opdrachtgever evenmin toegestaan om enige aanduiding omtrent auteursrechten, merken, handelsnamen of andere rechten van intellectueel eigendom uit de materialen te verwijderen of te wijzigen. Verdere verspreiding of gebruik voor andere doeleinden is uitdrukkelijk verboden zonder Schriftelijke toestemming en eventuele aanvullende vergoeding.
8.4. Gebruik kennis en ervaring: MaasISO behoudt zich het recht voor om de tijdens de uitvoering van de Overeenkomst opgedane kennis, ervaring en algemene ideeën te gebruiken voor andere opdrachten, zowel voor bestaande als toekomstige klanten, mits daarbij geen vertrouwelijke informatie van de Opdrachtgever aan derden wordt verstrekt in strijd met artikel 9.
8.5. Inbreuk op rechten: De Opdrachtgever staat ervoor in dat door hem aan MaasISO verstrekte materialen of instructies geen inbreuk maken op de Intellectuele Eigendomsrechten van derden. De Opdrachtgever vrijwaart MaasISO voor alle aanspraken van derden ter zake van een dergelijke inbreuk en zal alle schade en kosten die MaasISO hierdoor lijdt of maakt, vergoeden.
Artikel 9: Vertrouwelijkheid
9.1. Geheimhoudingsplicht: Beide partijen verplichten zich over en weer tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de Overeenkomst van elkaar of van derden hebben verkregen. Onder vertrouwelijke informatie wordt in ieder geval verstaan alle informatie die door een der partijen als zodanig is aangeduid, of waarvan de ontvangende partij redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze vertrouwelijk van aard is. Dit omvat onder meer, maar niet beperkt tot, bedrijfsgeheimen, klantinformatie, financiële gegevens, technische specificaties, strategieën en alle andere informatie die niet algemeen bekend is. De Opdrachtgever is verplicht om zijn medewerkers en eventuele ingeschakelde derden eveneens te binden aan deze geheimhoudingsplicht.
9.2. Zorgvuldigheid: Beide partijen zullen de vertrouwelijke informatie met de grootst mogelijke zorgvuldigheid behandelen en deze slechts gebruiken voor het doel waarvoor zij is verstrekt en in het kader van de uitvoering van de Overeenkomst.
9.3. Uitzonderingen: De verplichting tot geheimhouding geldt niet voor informatie die:
reeds openbaar bekend was ten tijde van de verstrekking of nadien openbaar is geworden anders dan door een handelen of nalaten van de ontvangende partij;
rechtmatig is verkregen van een derde partij die niet gebonden is aan een geheimhoudingsplicht;
op grond van een wettelijke bepaling, een rechterlijke uitspraak of een bevel van een bevoegde overheidsinstantie moet worden verstrekt, mits de ontvangende partij de andere partij hierover, voor zover wettelijk toegestaan, voorafgaand informeert.
9.4. Duur geheimhouding: De verplichting tot geheimhouding zoals omschreven in dit artikel blijft ook na beëindiging van de Overeenkomst onverminderd van kracht voor een periode van vijf (5) jaar, tenzij anders Schriftelijk is overeengekomen.
Artikel 10: Aansprakelijkheid
10.1. Beperking aansprakelijkheid: De totale aansprakelijkheid van MaasISO jegens de Opdrachtgever voor schade die direct voortvloeit uit of verband houdt met de uitvoering van de Overeenkomst, ongeacht de grondslag van de aansprakelijkheid (inclusief een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst, onrechtmatige daad of anderszins), is per gebeurtenis (waarbij een reeks van samenhangende gebeurtenissen als één gebeurtenis geldt) beperkt tot het bedrag dat in de betreffende Overeenkomst is overeengekomen, dan wel tot het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering van MaasISO in het desbetreffende geval daadwerkelijk wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eventuele eigen risico van MaasISO dat volgens de polisvoorwaarden voor rekening van MaasISO komt.
10.2. Maximum aansprakelijkheid: Indien in de Overeenkomst geen specifiek bedrag is overeengekomen, is de totale aansprakelijkheid van MaasISO beperkt tot maximaal het totale factuurbedrag (exclusief BTW) dat door de Opdrachtgever in het kader van de betreffende Overeenkomst aan MaasISO is betaald gedurende de twaalf (12) maanden voorafgaand aan de gebeurtenis die tot de schade heeft geleid, met een maximum van € 5.000 per gebeurtenis of reeks van samenhangende gebeurtenissen.
10.3. Uitsluiting indirecte schade: MaasISO is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen maar niet beperkt tot gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, schade door bedrijfsstagnatie, schade door verlies van gegevens, schade verband houdende met aanspraken van derden van de Opdrachtgever, en schade als gevolg van het niet behalen van verwachte resultaten. MaasISO is tevens niet aansprakelijk voor adviezen of resultaten die zijn gebaseerd op onjuiste of onvolledige informatie van de Opdrachtgever.
10.4. Aansprakelijkheid hulppersonen: MaasISO is niet aansprakelijk voor schade die is veroorzaakt door opzet of grove schuld van hulppersonen of niet-ondergeschikten die door MaasISO bij de uitvoering van de Overeenkomst zijn ingeschakeld, tenzij de schade mede is veroorzaakt door opzet of grove schuld van MaasISO zelf.
10.5. Uitzondering op beperking: De in dit artikel opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid gelden niet in geval van opzet of bewuste roekeloosheid van MaasISO zelf of haar leidinggevenden.
10.6. Meldingstermijn schade: De Opdrachtgever is verplicht om eventuele schade waarvoor MaasISO mogelijk aansprakelijk is, zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen zeven (7) dagen nadat de schade is ontdekt of redelijkerwijs had kunnen worden ontdekt, Schriftelijk aan MaasISO te melden, onder nauwkeurige opgave van de aard en omvang van de schade en de oorzaak daarvan. Indien de schade niet binnen deze termijn is gemeld, vervalt elk recht op schadevergoeding.
10.7. Vrijwaring: De Opdrachtgever vrijwaart MaasISO voor alle aanspraken van derden, inclusief de kosten van juridische bijstand, die voortvloeien uit of verband houden met de Overeenkomst en/of de Diensten, indien en voor zover de schade is veroorzaakt door handelen of nalaten van de Opdrachtgever, diens ondergeschikten, dan wel andere personen voor wie de Opdrachtgever verantwoordelijk is.
Artikel 11: Overmacht
11.1. Definitie overmacht: Onder overmacht wordt in deze Algemene Voorwaarden verstaan elke omstandigheid buiten de redelijke macht van MaasISO, die de nakoming van haar verplichtingen jegens de Opdrachtgever geheel of gedeeltelijk, tijdelijk of blijvend verhindert of onredelijk bemoeilijkt. Hieronder worden mede begrepen, maar zijn niet beperkt tot: brand, blikseminslag, explosie, overstroming, aardbeving, epidemieën, pandemieën, oproer, burgeroorlog, oorlog, terrorisme, sabotage, staking, werkonderbreking, boycot, bezetting, blokkade, tekort aan grondstoffen, energie of transport, vertraging in de levering door toeleveranciers of andere derden, storingen in (telecommunicatie)netwerken of -verbindingen of gebruikte communicatiesystemen, het niet beschikbaar zijn van personeel door ziekte of andere onvoorziene omstandigheden, alsmede ziekte van cruciale medewerkers van MaasISO die essentieel zijn voor de uitvoering van de Overeenkomst, en wijzigingen in wet- en regelgeving die de uitvoering van de Overeenkomst belemmeren.
11.2. Gevolgen overmacht: In geval van overmacht is MaasISO gerechtigd de uitvoering van de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk op te schorten voor de duur van de overmachtsituatie, zonder jegens de Opdrachtgever tot enige schadevergoeding gehouden te zijn. MaasISO zal de Opdrachtgever zo spoedig mogelijk Schriftelijk in kennis stellen van het intreden van de overmachtsituatie en de verwachte duur daarvan.
11.3. Duur overmacht: Indien de overmachtsituatie langer dan dertig (30) dagen voortduurt, zijn beide partijen gerechtigd de Overeenkomst Schriftelijk te ontbinden, zonder dat er in dat geval een verplichting tot schadevergoeding bestaat. De Opdrachtgever is in dat geval wel gehouden tot betaling van de reeds door MaasISO verrichte Diensten en gemaakte kosten tot het moment van de ontbinding.
11.4. Gedeeltelijke nakoming: Indien MaasISO ten tijde van het intreden van overmacht haar verplichtingen reeds gedeeltelijk is nagekomen of deze gedeeltelijk zal kunnen nakomen, is MaasISO gerechtigd het reeds nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte separaat te factureren. De Opdrachtgever is gehouden deze factuur te voldoen als ware het een afzonderlijke overeenkomst.
Artikel 12: Opschorting en Ontbinding
12.1. Opschorting door MaasISO: MaasISO is gerechtigd de uitvoering van de Overeenkomst met onmiddellijke ingang op te schorten, zonder tot enige schadevergoeding gehouden te zijn en zonder dat een ingebrekestelling is vereist, indien:
de Opdrachtgever zijn verplichtingen uit de Overeenkomst niet, niet volledig of niet tijdig nakomt;
na het sluiten van de Overeenkomst MaasISO ter kennis gekomen omstandigheden goede grond geven te vrezen dat de Opdrachtgever zijn verplichtingen niet, niet volledig of niet tijdig zal nakomen;
de Opdrachtgever bij het aangaan van de Overeenkomst onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt die van wezenlijk belang is voor de uitvoering van de Overeenkomst;
de Opdrachtgever in staat van faillissement wordt verklaard, surseance van betaling aanvraagt of zijn bedrijfsvoering anderszins staakt of liquideert;
beslag wordt gelegd op (een deel van) het vermogen van de Opdrachtgever;
de Opdrachtgever anderszins handelt in strijd met de Overeenkomst of deze Algemene Voorwaarden;
de Opdrachtgever in gebreke blijft met het verstrekken van de benodigde informatie of medewerking voor de uitvoering van de Overeenkomst.
12.2. Ontbinding door MaasISO: MaasISO is gerechtigd de Overeenkomst met onmiddellijke ingang Schriftelijk te ontbinden, zonder tot enige schadevergoeding gehouden te zijn en zonder dat een ingebrekestelling is vereist, in dezelfde gevallen als genoemd in artikel 12.1, alsmede indien de overmachtsituatie langer duurt dan in artikel 11.3 is bepaald. MaasISO is tevens gerechtigd de Overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen indien de Opdrachtgever zijn verplichtingen jegens derden niet nakomt en dit de reputatie of bedrijfsvoering van MaasISO kan schaden.
12.3. Gevolgen opschorting/ontbinding door MaasISO: In geval van opschorting of ontbinding van de Overeenkomst door MaasISO zijn alle vorderingen van MaasISO op de Opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar. De Opdrachtgever is gehouden de tot het moment van opschorting of ontbinding reeds verrichte Diensten en gemaakte kosten te vergoeden. In geval van ontbinding door toedoen van de Opdrachtgever heeft MaasISO tevens recht op vergoeding van de gemaakte kosten en de gederfde winst.
12.4. Ontbinding door de Opdrachtgever: De Opdrachtgever is slechts gerechtigd de Overeenkomst Schriftelijk te ontbinden indien MaasISO, na een deugdelijke Schriftelijke ingebrekestelling waarbij een redelijke termijn is gesteld voor de nakoming, toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van haar wezenlijke verplichtingen uit de Overeenkomst.
12.5. Voortdurende verplichtingen: Ontbinding van de Overeenkomst laat de verplichtingen die naar hun aard bestemd zijn om ook na de ontbinding voort te duren, onverlet. Hieronder vallen onder meer de bepalingen inzake intellectueel eigendom, vertrouwelijkheid, aansprakelijkheid en toepasselijk recht.
Artikel 13: Duur en Beëindiging van de Overeenkomst
13.1. Duur van de Overeenkomst: De Overeenkomst wordt aangegaan voor de duur zoals in de Overeenkomst Schriftelijk is bepaald. Indien geen specifieke duur is overeengekomen, wordt de Overeenkomst aangegaan voor de periode die naar aard en omvang redelijkerwijs nodig is voor de uitvoering van de Diensten.
13.2. Opzegging door Opdrachtgever: De Opdrachtgever is gerechtigd de Overeenkomst te allen tijde Schriftelijk op te zeggen met inachtneming van een opzegtermijn van drie (3) maanden. Bij opzegging door de Opdrachtgever is hij gehouden de tot het moment van opzegging reeds verrichte Diensten en gemaakte kosten te vergoeden.
13.3. Opzegging door MaasISO: MaasISO is gerechtigd de Overeenkomst Schriftelijk op te zeggen met inachtneming van een opzegtermijn van één (1) maand, tenzij er sprake is van de in artikel 12.1 genoemde gronden voor onmiddellijke opschorting of ontbinding.
13.4. Onmiddellijke beëindiging door MaasISO: Onverminderd het bepaalde in artikel 12, is MaasISO gerechtigd de Overeenkomst met onmiddellijke ingang en zonder nadere ingebrekestelling Schriftelijk te beëindigen indien:
de Opdrachtgever in strijd handelt met enige bepaling van de Overeenkomst of deze Algemene Voorwaarden en deze schending niet binnen een redelijke termijn na Schriftelijke aanmaning is hersteld;
zich omstandigheden voordoen die van dien aard zijn dat nakoming van de Overeenkomst blijvend onmogelijk is of naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid niet langer van MaasISO kan worden gevergd.
13.5. Gevolgen van beëindiging: Bij beëindiging van de Overeenkomst, om welke reden dan ook, is de Opdrachtgever gehouden tot onmiddellijke betaling van alle openstaande facturen van MaasISO. Daarnaast blijven de bepalingen die naar hun aard bestemd zijn om ook na beëindiging van de Overeenkomst voort te duren, zoals die met betrekking tot intellectueel eigendom, vertrouwelijkheid, aansprakelijkheid en toepasselijk recht, onverminderd van kracht. Bij beëindiging van de Overeenkomst dient de Opdrachtgever alle aan MaasISO toebehorende materialen en documenten onverwijld te retourneren of, indien Schriftelijk overeengekomen, te vernietigen.
Artikel 14: Toepasselijk Recht en Geschillenbeslechting
14.1. Toepasselijk recht: Op alle Overeenkomsten tussen MaasISO en de Opdrachtgever en op deze Algemene Voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag (CISG) wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
14.2. Geschillenbeslechting: Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de Overeenkomst of deze Algemene Voorwaarden, en die niet in onderling overleg kunnen worden opgelost, zullen in eerste instantie exclusief worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te de rechtbank Midden-Nederland, locatie Lelystad, tenzij dwingendrechtelijke bepalingen anders voorschrijven.
14.3. Alternatieve geschillenbeslechting: Alvorens een beroep te doen op de rechter, zullen partijen zich inspannen om het geschil in goed onderling overleg te beslechten, dan wel door middel van mediation of een andere vorm van alternatieve geschillenbeslechting indien beide partijen daarmee instemmen.
Artikel 15: Overige Bepalingen
15.1. Wijzigingen en aanvullingen: Wijzigingen van en aanvullingen op deze Algemene Voorwaarden of de Overeenkomst zijn slechts geldig indien zij Schriftelijk zijn overeengekomen en door bevoegde vertegenwoordigers van beide partijen zijn ondertekend.
15.2. Overdracht van rechten en verplichtingen: De Opdrachtgever is niet gerechtigd zijn rechten en/of verplichtingen uit de Overeenkomst of deze Algemene Voorwaarden zonder de voorafgaande Schriftelijke toestemming van MaasISO over te dragen aan een derde partij. MaasISO is wel gerechtigd haar rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk over te dragen aan een derde partij.
15.3. Titels van artikelen: De titels van de artikelen in deze Algemene Voorwaarden dienen slechts ter verduidelijking en hebben geen invloed op de interpretatie van de inhoud van de betreffende artikelen.
15.4. Volledige overeenkomst: Deze Algemene Voorwaarden vormen samen met de eventuele Schriftelijke Overeenkomst de volledige weergave van de afspraken tussen MaasISO en de Opdrachtgever en vervangen alle eerdere mondelinge of schriftelijke afspraken, toezeggingen en afspraken ter zake.
15.5. Mededelingen: Alle mededelingen in het kader van de Overeenkomst en deze Algemene Voorwaarden dienen Schriftelijk te geschieden, hetzij per gewone post, hetzij per e-mail naar de door de andere partij laatstelijk opgegeven adres. Mededelingen per e-mail worden geacht te zijn ontvangen op de dag van verzending, tenzij de ontvangende partij het tegendeel bewijst. Mededelingen per post worden geacht te zijn ontvangen binnen twee (2) werkdagen na verzending.
15.6. Vindplaats Algemene Voorwaarden: De meest recente versie van deze Algemene Voorwaarden is te allen tijde beschikbaar op de website van MaasISO ([Voeg hier de link naar de algemene voorwaarden op je website in]). Bij tegenstrijdigheden tussen de gedrukte of anderszins verstrekte versie en de versie op de website, prevaleert de versie op de website.
15.7. Slotbepaling: Indien enige bepaling van deze Algemene Voorwaarden nietig of onverbindend mocht blijken te zijn, tast dit de geldigheid van de overige bepalingen van deze Algemene Voorwaarden niet aan. Partijen zullen in dat geval in goed overleg een nieuwe bepaling vaststellen die zoveel mogelijk aansluit bij de intentie van de oorspronkelijke bepaling.